Bokningsvillkor

Dessa villkor gäller för alla bokningar och köp som görs via decanto.se. Genom att slutföra en bokning eller ett köp godkänner du dessa villkor.

1. Tjänsten

Decanto förmedlar expert-ledda dryckesprovningar (vin, öl, whiskey) till privatpersoner och företag i deras hem, kontor eller annan lokal. Decanto agerar som koordinator och ansvarar för att matcha kund med lämplig expert. Provningen genomförs av en fristående expert, inte av Decanto direkt.

2. Bokning

Framförhållning

Bokningar måste göras minst 48 timmar i förväg. Vi kan inte garantera tillgång till expert med kortare varsel.

Bekräftelse

En bokning är bindande när betalning har slutförts. Du får en bekräftelse via e-post. För företagsbokningar är bokningsförfrågan inte bindande förrän offert har accepterats och faktura betalats.

Åldersgräns

Alla gäster måste vara 20 år eller äldre vid provningstillfället. Detta är ett lagstadgat krav. Decanto och experten förbehåller sig rätten att avbryta provningen om åldersgränsen inte kan verifieras.

3. Priser och betalning

Priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms. Betalning sker via säker kortbetalning via Stripe. För privatprovningar gäller:

• 800 SEK per person
• Minst 6 gäster, totalt minst 4 800 SEK

För företagsbokningar offereras pris individuellt.

4. Avbokning och återbetalning

Privatprovning

• 7 dagar eller mer före provningsdatumet: Kostnadsfri avbokning. Full återbetalning behandlas inom 5-10 bankdagar.
• Mindre än 7 dagar före provningsdatumet: Ingen återbetalning. Vi försöker i möjligaste mån erbjuda ombokning till nytt datum.

Företagsbokningar

Avbokningsvillkor specificeras i den offert och det avtal som skickas separat.

Inställd provning från Decantos sida

Om Decanto tvingas ställa in en bekräftad bokning erbjuds alltid full återbetalning eller ombokning, efter kundens önskemål.

5. Dryck

Dryck ingår inte i priset och köps av kunden via Systembolaget. Decanto skickar en skräddarsydd inköpslista i god tid före provningen. Kunden ansvarar för att ha drycken hemma i god tid och förvarad korrekt.

6. Presentkort

• Presentkort är giltiga i 12 månader från köpdatum.
• Presentkort återbetalas inte efter köp.
• Presentkortet kan inte lösas in mot kontanter.
• Inlösen sker via bokningsformuläret på decanto.se med den unika koden som skickas vid köptillfället.
• Om presentkortets värde inte täcker hela bokningsbeloppet betalas mellanskillnaden med kort.

7. Ansvar

Decanto koordinerar provningen och matchar kund med expert, men är inte direkt ansvarig för expertens utförande. Vi arbetar uteslutande med erfarna och verifierade experter och agerar snabbt om problem uppstår.

Kunden ansvarar för att lokalen är lämplig och att gästerna uppfyller åldersgränsen. Decanto ansvarar inte för skador på egendom som uppstår i samband med provningen.

8. Force majeure

Decanto är inte ansvarigt för utebliven leverans till följd av omständigheter utanför vår kontroll, såsom allvarlig sjukdom hos experten, naturkatastrofer eller myndighetsbeslut. Vi meddelar dig snarast möjligt och erbjuder ombokning eller återbetalning.

9. Ändringar av villkor

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor. Vid väsentliga ändringar meddelas kunder med aktiva bokningar via e-post. Senaste versionen finns alltid på decanto.se/villkor.

10. Tillämplig lag

Dessa villkor lyder under svensk lag. Tvister ska i första hand lösas i samförstånd. I andra hand kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

11. Kontakt

Vid frågor om bokningar, avbokningar eller villkor, kontakta oss på hej@decanto.se.